BOOX產品售后條款

BOOX產品保修條款

1.1 保修范圍

1.1.1 主機:保修期 1 年;

1.1.2 自購買之日起 15 日內,凡在正常操作情況下,由于產品本身質量問題引起的性能故障,如未經拆修,可以更換同型號的產品 或維修服務;

1.1.3 自購買之日起一年內,凡在正常操作情況下,由于產品本身質量問題引起的性能故障,如未經拆修,可以享受免費維修服務;

1.1.4 自購買之日起三年內,產品出現性能故障,可享受收費式維修服務。

1.1.5 以上保修或維修,主要包括硬件主板和顯示屏,不包括外殼、說明書、包裝物等易耗品及配件。

1.1.6?如與國家三包服務條款沖突,以國家三包服務條款為準。

1.2 非保修范圍

以下情況不屬于保修范圍,即使在適用時間范圍內,保修條款將不再適用,但仍可享受收費式維修服務。

1.2.1 無 ONYX BOOX 商標的故障機;

1.2.2 未經我司許可,私自拆卸、維修導致的故障機;

1.2.3 涂改或丟失產品序列號的故障機;

1.2.4 因人為原因,或在非規定的環境下使用,造成的故障或損壞的故障機,例如過于潮濕或干燥、高溫,電壓或電流不穩定,零 地電壓過大等;

1.2.5 因意外原因或使用不當造成的損壞,包括機器進液、破裂、碰撞、不正常插拔、蟲害等; 自然消耗,包括外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化; 因不可抗力造成的損壞,如火災、水災、地震等自然災害;

1.2.6 在 SDK 允許范圍之外,對本機的軟件進行操作造成的故障機;

1.2.7 經鑒定不屬于本公司出品的故障機。

1.3 送修注意事項

1.3.1 用戶送修需提前聯系我司售后部門,確定是否在保修范圍、是否屬于故障、故障原因等;

1.3.2 用戶需提供購機憑證(發票或收據)、與本機條碼一致的保修卡,填寫維修申請表(官網下載),與設備一起寄回我司維修部;

1.3.3 因產品屏幕特殊屬性,非屏幕維修設備,請送修前確保屏幕完好并加固包裝,避免途中損壞,我司不承擔接收到已損壞屏幕 的產品之免費維修;

1.3.4 送修僅提供本機及上述要求物品,勿將耳機、適配器等配件隨設備發送,如有遺失,我司不承擔賠償責任;

1.3.5 送修前請自行備份數據,因維修而導致數據丟失,我司概不負責;

1.3.6 如對售后服務有疑問請撥打售后服務電話(4008-860-830)咨詢;

本條款僅適用中國大陸,受中國消費者保護法的保護;如在其他區域購買的相同機型,不享受以上條款,請咨詢銷售所在國家的相 關消費保護法理及經銷商。


本保修條款最終解釋權歸廣州文石信息科技有限公司所有。


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